Livrarea și Modalitatea de Livrare
The Lash Couture livrează produsele exclusiv pe teritoriul României.
Produsele comandate pe site-ul www.thelashcouture.ro sunt livrate către client sau către o persoană desemnată de acesta, prin intermediul unei firme de curierat rapid (în continuare „Curierul”), la adresa de livrare menționată în formularul de comandă.
Informațiile referitoare la metoda de livrare, denumirea Curierului și costul livrării sunt comunicate clientului în e-mailul de confirmare a comenzii.
Clientul are obligația:
- să primească personal coletul;
- sau să desemneze o persoană care să preia coletul de la Curier.
În lipsa clientului sau a persoanei desemnate, Curierul poate preda coletul unei terțe persoane aflate la adresa de livrare, presupunându-se că aceasta a fost mandatată de client.
La livrare, clientul sau persoana desemnată are obligația să deschidă coletul în fața Curierului și să verifice:
- conformitatea produselor cu factura;
- integritatea ambalajului.
Semnarea documentului de livrare (confirmarea de primire) atestă faptul că produsele au fost livrate în stare corespunzătoare și că toate articolele comandate au fost recepționate.
Costul Livrării
- Pentru comenzile cu o valoare de până la 400Lei, costul de livrare este de 15 Lei.
- Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 400 Lei, livrarea este gratuită.
Termenul de Livrare
The Lash Couture, prin intermediul Curierului, va depune toate eforturile pentru a livra produsele în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Livrarea se efectuează de regulă de luni până vineri, între orele 9:00 – 17:00, exceptând zilele de sărbătoare legală.
În situații excepționale (ex: condiții meteo severe, perioade aglomerate precum Black Friday sau Crăciun), termenul de livrare poate fi prelungit, fără a depăși termenul maxim legal de 30 de zile de la încheierea contractului.
Întârzierea sau imposibilitatea livrării
În cazul în care The Lash Couture nu poate livra comanda în termenul maxim de 30 zile, clientul are dreptul:
- să solicite un termen suplimentar rezonabil pentru livrare;
- sau să solicite rezoluțiunea contractului fără penalități.
Pentru rezoluțiunea contractului, clientul trebuie să trimită o solicitare scrisă la adresa: office@thelashcouture.ro, specificând:
- numărul comenzii;
- numele complet;
- adresa de livrare;
- numărul de telefon;
- codurile și denumirile produselor.
În cazul rezoluțiunii, The Lash Couture va rambursa toate sumele plătite de client în termen de cel mult 14 zile de la data primirii solicitării și returnării produselor, dacă este cazul.
Rambursarea se va efectua în contul bancar indicat de client.
Contact
Pentru orice informații suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:
office@thelashcouture.ro