1. Dispoziții inițiale
Acești Termeni și Condiții stabilesc relația dintre compania noastră, GLAM EXPERT S.R.L. (CUI: 48239836, J20/23001210038), cu sediul în Pitești, Argeș, Aleea Papucești nr. 6, Bl. 55, Sc. A, Ap. 5, în calitate de vânzător și operator al magazinului online www.thelashcouture.ro, și dumneavoastră, clientul nostru, care plasați o comandă prin intermediul acestui site.
Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.
2. Încheierea contractului de vânzare
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda plasată de dumneavoastră, fie prin e-mail, fie prin livrarea produselor.
Comanda plasată pe site are caracter de ofertă și este valabilă 7 zile. Confirmarea comenzii constituie acceptarea acestei oferte.
Produsele sunt destinate uzului personal. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile comandate, în special în perioadele promoționale.
3. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne puteți contacta la adresa de e-mail office@thelashcouture.ro. Produsele trebuie returnate în stare perfectă, nedesfăcute și fără semne de utilizare.
Costurile de returnare sunt suportate de client, iar rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la recepționarea produselor returnate.
Din motive de igienă, nu se acceptă returul produselor cosmetice desigilate sau utilizate.
4. Reclamații
În cazul în care produsele livrate prezintă defecte sau nu corespund comenzii, vă rugăm să ne contactați la office@thelashcouture.ro.
Răspundem pentru conformitatea produselor timp de 2 ani de la livrare.
Reclamațiile vor fi soluționate în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
5. Modalități de plată și livrare
Plata produselor se poate efectua:
- Ramburs, la livrare
- Online, cu cardul bancar
Livrarea se efectuează prin curier rapid, în termen de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul livrării va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.
6. Diverse
- Ne rezervăm dreptul de a oferi coduri promoționale sau reduceri sub anumite condiții. Acestea nu se cumulează decât dacă este specificat altfel.
- Prețurile afișate includ TVA aplicabil la momentul plasării comenzii.
- Toate ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil.
- Prin finalizarea comenzii, sunteți de acord să primiți bonul fiscal în format electronic.
7. Soluționarea litigiilor
În cazul unui litigiu, încercăm soluționarea amiabilă. Dacă nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
De asemenea, puteți apela la platforma online de soluționare a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.